1. Client messages the page
Un potențial client răspunde la o reclamă imobiliară de pe Facebook sau scrie direct paginii agenției în Messenger. Conversația este inițiată de utilizator, nu de sistem.
Flow Messenger + Make.com + OpenAI
Cum funcționează asistentul AI pentru agenții imobiliari
Sistemul automatizează etapa inițială a conversației din Messenger, colectează preferințele clientului și oferă agentului un rezumat clar pentru follow-up. AI-ul nu înlocuiește agentul și nu contactează persoane care nu au inițiat conversația.
Fluxul complet al conversației
Acesta este flow-ul recomandat pentru prezentarea către Meta App Review, deoarece arată clar momentul în care se colectează datele și rolul fiecărei tehnologii.
2. AI responds automatically
Pagina trimite un răspuns automat prin Messenger. Mesajul trebuie să includă o formulare de transparență, de exemplu: „Bună! Sunt asistentul AI al agenției și te pot ajuta să găsim proprietăți potrivite.”
3. AI analyzes preferences
AI-ul discută cu utilizatorul și colectează preferințe imobiliare relevante: buget, tip proprietate, număr de camere, zonă, termen de mutare, finanțare, nevoi speciale și disponibilitate pentru contact.
4. AI proposes listings
Pe baza informațiilor furnizate, sistemul poate sugera oferte disponibile sau poate anunța că un agent va reveni cu variante potrivite. Recomandările sunt informative și nu reprezintă consultanță juridică sau financiară.
5. Agent receives qualified lead
Agentul primește datele relevante și un rezumat al conversației. Agentul poate prelua manual conversația, poate confirma ofertele și poate continua procesul comercial.
Rolul tehnologiilor
Facebook Messenger este canalul prin care utilizatorul comunică cu pagina agenției.
Make.com poate orchestra fluxul dintre Messenger, sistemele interne și OpenAI.
OpenAI generează răspunsuri conversaționale și ajută la structurarea preferințelor.
Facebook Developer App gestionează permisiunile necesare pentru integrarea cu pagina de Facebook.
Control și siguranță
Agenția setează regulile conversației, limitele răspunsurilor, tipurile de date colectate și momentul de preluare manuală.
Utilizatorii pot cere oprirea conversației prin mesaje precum „stop”, „oprește” sau „vreau agent uman”. Aceste cereri trebuie respectate și gestionate de agenție.
Mesaje recomandate pentru transparență
Include aceste formulări în scenariile Messenger pentru a arăta clar natura automatizată a sistemului.
La începutul conversației
„Bună! Sunt asistentul AI al agenției. Te pot ajuta să găsim proprietăți potrivite și pot transmite preferințele tale unui agent.”
Oprire conversație
„Poți opri conversația oricând scriind STOP sau poți cere să fii preluat de un agent uman.”
Transmitere lead
„Dacă ești de acord, transmit rezumatul preferințelor tale unui agent pentru a reveni cu detalii.”